Entrega y devoluciones
1 - ENTREGA
Plazos de entrega:
Los plazos de entrega varían en función del destino, el modo de entrega elegido y la disponibilidad de los productos. Los plazos estimados se indican en la confirmación del pedido. Nos esforzamos por respetar estos plazos, pero pueden modificarse debido a circunstancias imprevistas o problemas logísticos.
Gastos de envío:
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos, el destino y el modo de envío seleccionado. Se muestran en el momento del pedido y se añaden al importe total de la compra.
Entrega internacional:
Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse gastos de envío adicionales y plazos más largos. Los posibles derechos de aduana, impuestos de importación u otros gastos corren a cargo del cliente y varían en función de la normativa del país de destino.
Entrega y recepción:
En el momento de la entrega, es importante comprobar el estado del embalaje y de los productos. Si el paquete está dañado o los productos son defectuosos, comuníquelo inmediatamente al transportista y póngase en contacto con nosotros para resolver el problema.
2 - DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento:
De conformidad con la legislación vigente, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Para ejercer este derecho, notifíquenos su decisión por correo electrónico a support@colorupshop.com.
Procedimiento de devolución:
Para devolver un producto, siga los siguientes pasos:
1 - Póngase en contacto con nosotros en support@colorupshop.com para obtener un número de devolución y las instrucciones necesarias.
2 - Empaquete cuidadosamente el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentos.
3 - Envíe el producto a la dirección de devolución que le proporcionaremos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.
Condiciones de devolución:
Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones si no se cumplen estas condiciones.
Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán tras la recepción e inspección del producto devuelto. Le reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de la devolución. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago utilizado en la compra.
Cambios:
Si desea cambiar un producto, le recomendamos que devuelva el artículo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Productos defectuosos o no conformes:
Si recibe un producto defectuoso o que no se ajusta a su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@colorupshop.com. Organizaremos la devolución del producto defectuoso y procederemos a su cambio o al reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.
3 - DATOS DE CONTACTO
Las preguntas relacionadas con las Condiciones de uso deben enviarse a support@colorupshop.com.